Небольшие компании, которым нужен сайт или личный кабинет
- Владельцы бизнеса, которые запускают новый сайт
- Руководители, которым нужно переделать неудобный сервис
- Команды без штатного дизайнера
- Менеджеры, которые готовят требования для подрядчика
Демонстрационный проект
Вымышленные данныеОбзор проекта
Здесь видно, что уже опубликовано, какой пост выйдет следующим и какие материалы готовы заранее.
Следующий пост
Сегодня в 19:00 — Telegram
Текст и изображение готовы. Пост выйдет по расписанию.
Использованы фото сотрудника, офиса и логотипТем в банке12
Публикаций в плане7
Готовых черновиков2
Файлов в медиатеке6
Сегодня
Два поста по плануVKЧто подготовить к первому созвону по сайтуОпубликованоВышел
TGКак собрать правки по макету и не потерять неделюТекст и изображение готовыВыйдет в 19:00
Пост готов к публикацииТема соответствует профилю, обязательные правила соблюдены, изображение прикреплено.
Настройки контента
Только просмотрПрофиль проекта
Здесь записано, чем занимается компания, для кого она работает и какие правила нужно соблюдать при подготовке постов.
Студия «Пульс»
Сайты и личные кабинеты для небольших компаний
Студия проектирует сайты, лендинги и личные кабинеты. До начала дизайна команда разбирается в задаче и структуре, а после согласования передаёт макеты разработчикам.
B2BСайтыЛичные кабинетыДеловой, спокойный тон
Что заполнено
Эти сведения используются при подборе тем, написании текстов, выборе изображений и подготовке версий для разных площадок.
разделов
Клиентыдля кого пишем
Задачизачем публикуем посты
Тонкак обращаемся к читателю
Фактычто известно о студии
Запретычего нельзя обещать
Рубрикио чём пишем регулярно
Дополнительные темычто ещё интересно клиентам
Изображениякакие фото подходят
Источникигде проверяем данные
Площадкиправила для VK, OK и Telegram
01
Клиенты и цель публикаций
Эти настройки определяют, для кого писать и к какому действию вести читателя.
Получать обращения на разработку
- Объяснять, как проходит работа над сайтом
- Показывать этапы и рабочие материалы
- Отвечать на частые вопросы о сроках, цене и правках
- Помогать клиенту подготовиться к первой встрече
Что читатель должен понять после поста
четыре основных результата1Подходит ли услуга
Понять, решает ли студия его задачу.
2Как всё проходит
Узнать этапы работы и свою роль в проекте.
3Что подготовить
Собрать материалы и вопросы до первой встречи.
4Как связаться
Оставить заявку, если формат работы подходит.
02
Как писать
Правила для тона, структуры и оформления каждого поста.
На «вы», без фамильярности
Деловой разговорный язык. Термины объясняются там, где без них нельзя.
Сразу к вопросу
В начале — конкретная ситуация, затем решение или инструкция. В конце — короткий вывод.
Инструкции, разборы и ответы
Чередовать полезные списки, ответы на вопросы клиентов и рассказы о работе студии.
Короткие абзацыОдин вопрос в одном постеОбъяснять терминыНе обещать цену до обсужденияНе обещать точный срок без оценки
03
Рубрики
Основные темы, которые студия будет регулярно раскрывать в соцсетях.
Перед началом проекта
Что клиенту подготовить до обращения в студию.
- цель сайта и список задач
- материалы, доступы и ответственные
Этапы работы
Что происходит от первого созвона до передачи макетов.
- исследование и прототип
- дизайн, проверка и передача
Контент для сайта
Как собрать тексты, фотографии и документы.
- кто готовит материалы
- что делать, если контента пока нет
Удобный интерфейс
Разбор частых проблем на сайтах и в личных кабинетах.
- формы, кнопки и навигация
- ошибки и непонятные статусы
Правки и согласование
Как собрать обратную связь от команды и не затянуть проект.
- единый список комментариев
- приоритеты и сроки ответа
Инструменты и новости
Только изменения, которые влияют на сайты и работу клиентов.
- что именно изменилось
- нужно ли что-то делать сейчас
04
Дополнительные темы
О них можно писать, если тема связана с работой студии и полезна её клиентам.
Выбор подрядчикаПодготовка технического заданияСбор контента для сайтаРабота с правкамиЗапуск нового продуктаОбновление старого сайтаДоступность интерфейсовАналитика после запускаПередача макетов разработчикамПоддержка сайта
05
Факты и ограничения
Что можно говорить о студии и какие утверждения нельзя добавлять в публикации.
О студии
- Проектирует сайты, лендинги и личные кабинеты
- Работает с небольшими компаниями
- Начинает проект с исследования задачи
- Может вести проект полностью дистанционно
Не добавлять без подтверждения
- Гарантии роста продаж или экономии
- Точные сроки и цены до оценки проекта
- Несуществующих клиентов, награды и отзывы
- Сравнения с конкурентами без источника
Когда нужен поиск
- Изменились требования площадок или браузеров
- Вышел новый инструмент или обновление
- В тексте нужны актуальные цифры и даты
- Ссылка должна подтверждать конкретное утверждение
06
Какие изображения использовать
Требования к фотографиям и новым картинкам для публикаций.
Работа команды в офисе
- Сотрудники за ноутбуком, у доски или на обсуждении
- Фото офиса и рабочих материалов из медиатеки
- Логотип студии на стене или в углу изображения
- Спокойные фиолетовые и тёплые оттенки
Ошибки и случайные детали
- Искажённые руки, техника и мебель
- Случайные люди, которых нет в медиатеке
- Надписи с ошибками и нечитаемые экраны
- Логотип с изменёнными цветами или формой
07
Правила для площадок
Для каждой соцсети задаются своя длина текста и способ обращения к читателю.
VK
ВКонтакте
До 2500 знаков. Подробно раскрывать вопрос, делить текст на короткие абзацы, в конце задавать один вопрос.
подробный текствопрос в конце
OK
Одноклассники
До 1800 знаков. Меньше профессиональных терминов, больше бытовых примеров и короткий практический совет.
простой языкпример
TG
Telegram
До 1200 знаков. Начинать сразу с темы, оставлять только главное и не добавлять отдельный призыв к действию.
короткобез вступления
Настройки применяются к каждому постуСервис учитывает их при подборе темы, написании текста, выборе изображения и подготовке версии для нужной площадки.
Идеи для постов
12 темБанк тем
Здесь лежат темы, которые ещё не поставлены в план. При их создании сервис учитывает услуги студии, вопросы клиентов и выбранные рубрики.
Первый этап
Что подготовить к первому созвону по сайту
Короткий список: цель проекта, примеры, материалы и участники согласования.
Правки
Как собрать комментарии к макету от всей команды
Один ответственный, общий список замечаний и срок, после которого правки уходят дизайнеру.
Сроки
От чего зависит срок разработки сайта
Пять частых причин задержки: контент, согласования, правки, доступы и новые требования.
Прототип
Зачем согласовывать структуру до начала дизайна
На прототипе проще заметить пропущенный раздел и поменять порядок страниц.
Контент
Что делать, если для нового сайта ещё нет текстов и фотографий
Три варианта подготовки материалов и порядок, в котором их лучше собирать.
Бюджет
Когда компании достаточно сайта на шаблоне
Шаблон подойдёт для простой визитки, небольшой акции или проверки новой услуги.
Расписание
7 публикацийКонтент-план
Здесь видно, когда и в какой соцсети выйдет каждый пост. Время берётся из настроек подключённых каналов.
Сегодня
TGКак собрать правки по макету и не потерять неделюТекст и изображение готовыВыйдет в 19:00
Завтра
VKЧто подготовить к первому созвону по сайтуСоздание поста начнётся в 09:30Запланирован
OKОт чего зависит срок разработки сайтаДля картинки выбрано фото из медиатекиЗапланирован
TGЗачем согласовывать структуру до начала дизайнаСоздание поста начнётся в 18:00Запланирован
Через два дня
VKКогда компании достаточно сайта на шаблонеТема взята из банкаЗапланирован
Готовые посты
2 черновикаЧерновики
Черновик можно отредактировать, опубликовать вручную или оставить в расписании.
TelegramВыйдет сегодня
Как собрать правки по макету и не потерять неделю
Если пять человек присылают комментарии дизайнеру в разные чаты, часть правок обязательно потеряется, а часть будет противоречить друг другу.
Назначьте одного человека, который соберёт замечания команды в общий список. Для каждой правки укажите страницу, приложите скриншот и напишите, что именно мешает. Похожие комментарии лучше объединить до отправки.
Дизайнер получит один согласованный список, а команда заранее увидит спорные требования.
ВКонтактеМожно редактировать
Что подготовить к первому созвону по сайту
Для первой встречи не нужно писать большое техническое задание. Достаточно собрать четыре вещи: цель сайта, список основных услуг, примеры сайтов, которые вам нравятся, и материалы, которые уже есть.
Ещё заранее решите, кто будет согласовывать структуру и дизайн. Если решение принимает несколько человек, лучше пригласить их на первую встречу или договориться, кто соберёт общий ответ.
Так мы быстрее оценим объём работы и сможем назвать следующие шаги.
Фото и логотипы
6 файловМедиатека
Здесь хранятся исходные фотографии и готовые картинки. Их можно прикреплять к постам или использовать при создании новых изображений.
АннаИсходное фото сотрудника
ОфисИсходное фото помещения
ЛоготипМожно добавить на готовую картинку
Рабочий деньГотовая картинка для поста
Обсуждение проектаГотовая картинка для поста
Работа вдвоёмГотовая картинка для поста
Все материалы в демо вымышленыЛюди и компания на изображениях не являются реальными клиентами сервиса.